Dispatcheur (h/f), Issy Les Moulineaux

Updated: April 05, 2024 09:10 AM GMT

Adecco

Issy-les-Moulineaux

Votre mission

Poste : Dispatcheur ( chargé Service Client )Durée de la mission : du 21/05/2024 au 27/09/2024.

Taches :
• Prendre en charge des appels clients, identifier la nature de leurs besoins et si nécessaire les orienter vers les interlocuteurs adaptés
• Diagnostiquer les problèmes techniques et apporter une solution de dépannage en ligne.
• Créer des activités de dépannages en prenant en compte le degré de priorité.
• Saisir les commandes de pièces détachées clients.
• Etre garant des informations de la fiche client en identifiant et en rattachant les équipements.
• Créer et suivre les mises en services et installations d’équipements en coordination avec les managers techniques terrain.
• Contacter les fournisseurs d’équipements pour les demandes de prise en charge de garanties.
• Gérer les reprises de pièces détachées via transporteur.
• Gérer les remontées des collaborateurs CCEP (technicien, délégué commerciaux, Kam).
• Contrôler la cohérence des informations saisies dans... More Detail