Customer Success Analyst

Cliengo

Colón, Buenos Aires Province

En Cliengo, uno de nuestros principales diferenciales es estar cerca de nuestros clientes, escucharlos y ayudarlos a crecer. Por eso, estamos buscando una persona para el rol de Customer Success Analyst.

Como ejecutiv@ de cuentas deberás asistir a nuestros clientes y posibles clientes en todas sus consultas y dudas para que encuentren valor en Cliengo y poder alcanzar el éxito de sus negocios.

Deberás colaborar en el reporte de bugs y brindar feedback en oportunidades del producto.

Responsabilidades
• Ofrecer asistencia personalizada a clientes existentes, nuevos y en Free Trial, respondiendo las consultas y acompañándolos en el uso de la plataforma.
• Documentar nuevos conocimientos en forma de artículos de solución y procesos de soporte técnico.
• Dar soporte y asistir al ejecutivo(a) de cuentas.
• Entender las necesidades de nuestros clientes y guiarlos a través de mails y/o llamados.
• Escalar los problemas fuera del alcance a los equipos internos apropiados y realizar un... More Detail

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