Customer Experience Specialist

Updated: April 03, 2024 11:14 PM GMT

Autónomo

Puebla

Datos de la oferta

Título de la oferta Customer Experience -Mínimo 2 años de experiencia Área Atención a clientes

Requisitos:

Licenciatura concluida.

Edad: 24 a 45 años.

Excelente presentación.

Experiencia mínima de 2 años puesto similar.

1 año en manejo de Excel (tablas dinámicas), usar Microsoft y análisis e interpretación de datos.

Gestionar las consultas y quejas de los clientes y usuarios.

Experiencia en ventas.

Actividades:

Responder con prontitud a las consultas de los clientes.

Atención a juntas de seguimiento, para revisión de reclamos e incidentes de la operación.

Mantener registro de las interacciones, comentarios y quejas de los clientes y usuarios.

Seguimiento y atención puntual a las conversaciones con los clientes y usuarios.

Notificar de los incidentes que los usuarios y clientes reportan a las áreas correspondientes para su atención, seguimiento y solución.

Elaboración de reportes, análisis de datos numéricos y estadísticos.

Labor de... More Detail