Addetto Help Desk Telefonico

Updated: April 03, 2024 01:13 AM GMT

Unapri Unione Autonoma Professionisti Italiani

Latina, Province of Latina

UNAPRI - Unione Autonoma Professionisti Italiani, organizzazione datoriale senza scopo di lucro, ricerca per staff interno, sede di Latina: ADDETTO HELP DESK TELEFONICO La risorsa si coordinerà con l’ufficio accreditamento corsi per il supporto telefonico e on-line agli associati circa le richieste inerenti l’accreditamento di corsi di formazione e l’utilizzo delle piattaforme e - learning. Ricerchiamo una risorsa con forte orientamento all’apprendimento e alla relazione con il pubblico, nonché all’approfondimento delle tematiche che saranno oggetto di supporto telefonico e on-line. La risorsa si occuperà nello specifico di: - Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli associati, tramite ticket o telefono - Comprendere e circoscrivere il problema - Fornire una prima risposta técnica all’associato - Collegarsi ai sistemi e alle piattaforme informatiche per verificare il problema - Trovare soluzioni ai malfunzionamenti - Indirizzare l’associato alla risoluzione... More Detail

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