Customer Service Manager

Updated: March 02, 2024 04:09 PM GMT

Full-time Job in Tampico, Tamaulipas

TRUST People Solutions

Tampico, Tamaulipas, Mexico

Como Customer Service Manager, tu responsabilidad principal será liderar y dirigir al equipo de servicio al cliente para garantizar el cumplimiento y superación de los estándares establecidos. Esto se logra mediante el seguimiento de SLAs, la implementación de soluciones efectivas para los clientes, el cumplimiento de los KPIs,

Ofrecemos $65,000 de salario 100% Nóminal + bono trimestral por alcance de metas

Requisitos
• Mínimo 3 años de experiencia ininterrumpida en puesto de gerencia o supervisión de Servicio a clientes o área
• Titulo universitario
• Experiencia en sectores logística, ecommerce o paquetería ( deseable)
• Experiencia gestionando servicio a clientes de plataformas SAAS
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad demostrada para liderar, motivar y desarrollar equipos.
• Experiencia en la gestión y cumplimiento de SLAs y KPIs.
• Conocimiento profundo de las prácticas y procesos de servicio al cliente.
• Habilidad para trabajar de manera... More Detail