知识库运营专员

京北方

Suzhou, Jiangsu, China

职位来源于智联招聘。

岗位要求：

1、负责分析调研行业及内外部知识管理现状，深度挖掘用户需求和应用场景；

2、负责知识收集、标注整理工作，根据业务文档等素材进行提炼总结，形成知识，按照规范完成知识标注整理。

3、负责搭建及维护知识库体系，保障业务产品信息、业务话术等在知识库中日常的更新维护，保证各项业务信息准确、及时、全面、有效的传递；

4、撰写知识库规范，数据分析报告，通过对数据指标及用户分析，关注知识体系运转情况；

5、负责知识库内容运营，沉淀流程规范、方法论，推广知识库的应用，不断提升用户的活跃度和满意度；

6、完成交付的其他工作。

人员要求：

1、本科及以上学历，2年以上知识库运营相关工作经验，有大中型企业知识库项目建设、知识库系统维护运营工作经验、客服呼叫中心工作经验者优先；

2、熟练Excel、PPT、思维导图等办公软件操作技巧；

3、具备较好的文字功底，有一定的内容整理和写作能力，能够独立完成各类报告；

4、拥有较强自驱力、执行力、良好沟通能力，具备较强的逻辑思维能力及数据分析能力，善于发现、分析和解决问题。

5、性格稳重，有良好的职业道德，能够承受较强的工作压力，有激情有耐心。

以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。 More Detail

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