Mitarbeiter (m/w/d) User Helpdesk

Updated: April 01, 2024 05:18 PM GMT

Amadeus Fire

Waiblingen

Referenz 16-173253

Für unser Kundenunternehmen aus der Energiewirtschaft mit Sitz im Raum Waiblingen suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als Mitarbeiter (m/w/d) User Helpdesk .

Ihre Benefits
• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Bezahlung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache
• Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Zertifikate, Seminare etc.) durch persönliches Weiterbildungsbudget
• Zuschuss zu den Benzinkosten bzw. Zuschuss zum Job-Ticket
• Kostenlose Getränke und Kaffee sowie Schoko- und Müsliriegel

Ihre Aufgaben
• Klassifizierung und Bearbeitung von 1st und 2nd Level-Supportanfragen via Telefon, Ticketsystem und vor Ort
• Weiterleitung von komplexen Supportanfragen an nachgelagerte Spezialisten
• Überwachung und Steuerung der Tickets gemäß SLAs
• Ansprechpartner für die Mitarbeiter bei IT-Problemen und Fragen
• Rollout, Einrichtung und Betreuung der Windows 10 Clients (inklusive Updates, IT-Sicherheit und... More Detail