RÉCEPTIONNISTE CONFIRMÉ(E) H/F - H/F

Updated: March 31, 2024 04:25 AM GMT

BWH HOTEL GROUP FRANCE

Chassieu

Cette offre d’emploi est fournie par Pôle emploi

DescriptionDescription : Le métier de réceptionniste (39h) s'organise autour de quatre grandes fonctions :L'accueil et la communication- Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère,- Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ.),- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre.),- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique,touristique.- Traitement des contestations éventuelles,- Information sur les prestations offertes par l'hôtel.Administration- Prise de réservations,- Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client,- Gestion et clôture des comptes clients,- Encaissements,- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse.Commercialisation- Promotion des produits de l'hôtel,- Fidélisation de la clientèle,- Information sur l'environnement de l'hôtel.Communication interne et externe- Communication avec les autres services,- Transmission... More Detail