Stage contact center communicatie/marketing

Updated: March 29, 2024 12:53 AM GMT

NMBS/SNCB

Nazareth

Wat kan je bijleren met deze stage?

In het Contact Center kan je kennis maken met:
• informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen, ...)
• hulp bij verloren voorwerpen klanten
• reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit
• reservaties groepsreizen (scholen, ..)
• klant inzichten via rapportage van de communicatiekanalen

Welke taken zal je uitvoeren?

Als stagiair in het Contact Center zal je communiceren met klanten via diverse kanalen: chat, social media, call en mail.

Daarnaast komen administratieve taken aan bod, zoals het opvolgen van dossiers voor groepsreizen.

Een eindwerk doen in het Contact Center, behoort ook tot de mogelijkheden.

Is deze stage iets voor jou?
• Onderwijsniveau: middelbaar/graduaat/bachelor
• Studierichting: communicatie, marketing, toerisme, klantendienst
• Duur stage: min. 2 weken
• IT-kennis: office 365
• Talenkennis: Nederlands en Frans

Wat mag je van ons verwachten?
• Een kijk achter de schermen... More Detail