Chief Experience Officer (H/F) (Aéroport Roissy

Updated: March 23, 2024 04:01 AM GMT

Full-time Job in Roissy-en-France, Ile-de-France

City One

Roissy-en-France

Critères de l'offre : Roissy-en-France (95) CDI Temps Plein Expérience requise : 3-5 ans Langues souhaitées : Anglais L'entreprise :City One**: City One Sélection est un Cabinet de recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients. Description du poste : Définir les objectifs collectifs et individuels au regard des KPI. Suggérer des améliorations aux processus de gestion de l'expérience client et à la politique qualité. Travailler en méthode agile. Encadrer, animer et coacher les équipes afin d'impulser une dynamique de changement. Apporter une expertise managériale et la culture de l'accueil et l'hospitalité. Déployer des méthodes de briefing innovantes permettant la bonne appropriation des routines « expérience client ». Participer au développement des compétences des équipes (besoins en formation). Etre en relation permanente avec les équipes opérationnelles afin de déployer les mesures adaptées (moyens humains, annonces sonores, attention portée aux passagers,). Garantir le... More Detail

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