Employé(e) Customer Care cargo (H/F) - CFL multimodal S.A.

Updated: March 03, 2024 09:31 AM GMT

Full-time Job in Dudelange

CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois

Dudelange, Luxembourg

CFL multimodal s.a., filiale de la Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois, située sur le site du Terminal Intermodal à Dudelange, spécialisée dans les activités ferroviaires, logistiques et multimodales, recrute pour son département « Customer Service » un(e)

Employé(e) Customer Care Cargo (H/F)

CDI

Les principales missions sont les suivantes :

Assurer le suivi des commandes et des clients

Renseigner les clients, traiter, encoder et mettre à jour leurs commandes

Assurer le suivi actif des dossiers commerciaux

Veiller à la bonne exécution par les services opérationnels des instructions des clients en binôme avec le service opérationnel et le client

Assurer le contact avec le client (téléphone, mails, concertation avec les clients quant à la date de livraison)

Préparation et saisir les documents relatifs au transport et à la facturation dans le système informatique, préparer les dossiers

Gérer les réclamations clients selon les procédures définies

Votre profil... More Detail