Chargé/e de Relation Client Assurance H/F

Updated: March 19, 2024 01:19 PM GMT

Full-time Job in Levallois-Perret, Ile-de-France

DEKRA France

Levallois-Perret

Mission

Dans le cadre du développement croissant de son activité de gestion de sinistres, DEKRA Claims Services France recherche un/e Chargé/e de Relation Client Assurance , en CDI.

Vous rejoignez une équipe dynamique de 3 personnes et serez amené/e à effectuer les missions suivantes :
• Etre un interlocuteur privilégié de nos clients grâce à un accueil téléphonique quotidien orienté vers l'écoute, l'empathie et la qualité de service.
• Assurer une prise en charge optimum de nos clients tant durant l'échange téléphonique que dans le suivi et le traitement de leur demande après l'appel.
• Orienter les appels nécessitant une expertise vers les services de gestion concernés.
• Générer les actes de gestion découlant des demandes provenant des clients et des managers de proximité (Ouverture de dossiers, relances expertises…)
• Traiter certains actes de gestion simples générés par les appels (ex : Confirmation des garanties, accusé réception, rappels non financiers,…)
• Etre garant de la... More Detail