Gestionnaire RH fonction publique

Seine-Saint-Denis habitat

Bobigny

Le Centre Relations Locataires de Seine Saint-Denis habitat recrute un conseiller spécialisé.

Sous la responsabilité du Directeur et de son adjointe, vous serez chargé d’assurer le traitement des demandes administratives des locataires et d’assurer l’interface au sein du centre d’appel téléphonique entre les locataires et les services de l’Office,

Activités principales :

· Analyse et orientation de la demande du locataire :

· Analyse l’appel, reformule la demande pour s’assurer de sa bonne compréhension et détermine le mode de traitement adapté :

- traitement immédiat par lui-même

- réorientation vers le service concerné par transfert d’appel ou par messagerie ou par un enregistrement dans SESAME

Traitement immédiat des demandes des locataires :

· Enregistrer dans SESAME les réclamations techniques et administratives des locataires liés au logement ou aux parties communes et les renseigner sur l’état d’avancement du traitement de la réclamation

· Qualifier les réclamations... More Detail

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