IT Service Desk Agent

Updated: March 19, 2024 10:18 AM GMT

Full-time Job in Gotzis, Vorarlberg

ACP Gruppe

Götzis

Wir suchen für Standort Vorarlberg (Götzis) (m/w/d)

IT Service Desk Agent

Vollzeit 38,5 Stunden

Ihre Aufgaben

Als IT Service Desk Agent bei der ACP Vorarlberg bist du der Dreh- und Angelpunkt im 1st Level IT Support. Ob telefonisch, per E-Mail oder über digitale Ticketing-Systeme: Du übernimmst die Kommunikation, wenn Kunden unsere fachliche Hilfe benötigen. Durch geschickte Fragen kannst du die Anforderungen unserer Kunden bestimmen, leistest wenn möglich rasche Hilfe oder sorgst dafür, dass spezialisierte Teams innerhalb der ACP die Aufgabe lösen.
• Bearbeitung von IT-bezogenen Kundenanfragen
• Erste Lösungsversuche gemeinsam mit dem Kunden
• Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen

Ihr Profil
• abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung im IT-Umfeld
• selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Freude an Kundenkontakt

Unser Angebot
• Sicherer und stabiler Arbeitgeber
• Spannendes... More Detail