Chargé de Clientèle SAV H/F

Talysio

Le Bourget

Le cabinet Talysio est à la recherche d'un Chargé de Clientèle SAV; pour le compte d'un de ses grands clients.

En tant que Chargé de Clientèle SAV, vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau à nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de service client pour résoudre les problèmes et répondre aux questions techniques des utilisateurs. Vos principales responsabilités incluront la prise en charge des appels téléphoniques, des courriels et des tickets de support, la documentation des problèmes rencontrés et des solutions apportées, ainsi que la formation des utilisateurs sur l'utilisation des produits et des logiciels.

Responsabilités
• Fournir un support technique de premier niveau par téléphone, email, et chat en ligne.
• Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.
• Documenter les problèmes et les solutions dans notre système de gestion des tickets.
• Collaborer avec les... More Detail

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