Technicien support informatique applicatif (H/F)

Updated: March 16, 2024 12:28 AM GMT

Full-time Job in Cesson-Sevigne, Brittany

Manpower France

Cesson-Sévigné

L'entreprise

Envie de rejoindre l'équipe d'un centre de services informatique performant basé à Cesson-Sévigné ?

Filiale d'un grand groupe, je recrute pour mon client un Technicien Support Applicatif en CDI.

Les missions

Vous intégrez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de clients (point de vente et consommateurs du groupe) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.

Directement Rattaché à Votre Superviseur, Vos Missions Seront Les Suivantes
• prise en charge des demandes clients (téléphone, mail)
• enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
• analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation et résolution
• transférer les incidents non résolus vers le N2
• assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en... More Detail