E-commerce Customer Care Multilingue
Updated: March 13, 2024 07:00 AM GMT
Full-time Job in Udine, Friuli-Venezia Giulia
Soulgood SRL
Udine, Province of UdineSoulgood ricerca una figura per la posizione di Addetto/a al Customer Care multilingue in ambito E-commerce.
Le lingue richieste sono tedesco (fluente) e inglese (fluente).
Responsabilità
• Gestire le richieste dei clienti e dei potenziali clienti attraverso e-mail, telefono e chat.
• Supportare l'esperienza di acquisto dell'utente consigliandolo sui prodotti adatti alle specifiche necessità.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti dal sito e-commerce.
• Risolvere i problemi e le preoccupazioni dei clienti in modo tempestivo ed efficiente.
• Gestire le procedure di reso o di assistenza su prodotti.
Qualifiche
• Conoscenza fluente dell'inglese e del tedesco, oltre all'italiano.
• Esperienza di almeno 1 anno nella gestione clienti (assistenza clientie commerciale. back office) con particolare focus sulla gestione dei resi.
• Eccellenti abilità comunicative verbali e scritte.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e in team.
• Familiarità con gli strumenti... More Detail
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