Gerente de posventa

Importante empresa automotriz

Los Cardales, Buenos Aires Province

Importante concesionaria de automóviles de alta gama se encuentra en búsqueda de GERENTE DE POST VENTA – ZONA LOS CARDALES

Principales funciones y responsabilidades
• Desarrollar, comunicar y supervisar objetivos de calidad y estándares de procesos conforme a las especificaciones de los fabricantes
• Asegurar la calidad continua del trabajo, procesos, reparación y asesoramiento constante.
• Configurar y optimizar los procesos laborales de sus puntos de contacto a fin de asegurar la mejor asistencia posible al cliente
• Realizar medidas a fin de mantener y mejorar continuamente la satisfacción del cliente (CSI)
• Asegurar CRM continuo (Customer relationship Management) que englobe todos los procesos comerciales
• Definir directivas, reglas de comportamiento y estándares de rendimiento claros para la gestión de reparaciones
• Participación en una comunicación periódica, así como una estrecha cooperación con la gestión de ventas para asegurar una comunicación continua respecto a... More Detail

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