Chargée ou Chargé Satisfaction Clients F/H

EDF

Saint-Étienne

EDF est un groupe fortement engagé dans la décarbonation de notre monde.

Au sein du marché des clients particuliers, le Service Consommateurs d'EDF recrute des Chargé.e.s de satisfaction.

Le Service Consommateurs comprend une centaine de collaborateurs au niveau national, répartis sur 8 sites. Ce service a la charge de la relation avec les clients d'EDF qui restent insatisfaits des solutions proposées par le Service Client d'EDF. Le Service Consommateurs est aussi l'interlocuteur privilégié des associations de consommateurs, du médiateur EDF et du Médiateur National de l'énergie (MNE).
Son défi ? Grâce à une culture client forte, mettre tout en oeuvre pour transformer l'insatisfaction des clients et les réengager pour la marque EDF.

Expert.e.s, attentionné.e.s et avec la volonté de faciliter la vie de nos clients, les collaborateurs et collaboratrices du Service Consommateurs gèrent un portefeuille d'affaires en toute autonomie. Ils sont formés pour adopter la bonne posture et le... More Detail

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