CDI Technicien(ne) support de proximité en informatique 01 - MIRIBEL

ONE SYSTEM

Miribel

Intégrateur de solutions numériques, nos talents travaillent à accompagner dans une relation durable nos 800 clients régionaux et nationaux, pour accélérer et sécuriser leur développement informatique.

La proximité, la confiance en nos collaborateurs et leur épanouissement sont au centre de nos préoccupations, d'ailleurs nous avons obtenu haut la main le label Happy@work !

Chez nous, le bien-être au travail est capital ! Bonne humeur, esprit d'équipe, audace et convivialité sont dans l'ADN One System.

VOTRE RÔLE :

En délégation chez l'un de nos Clients, vous êtes le point d'entrée des diverses sollicitations des utilisateurs, vous assurez, à distance et si besoin en allant directement sur site, le support et la résolution d'incidents de niveau 1.

Vous traitez ou escaladez les tickets remontés tout en assurant le suivi jusqu'à leur résolution. (80% des incidents sont résolus au N1)

Vous gérez les requêtes : qualification, déploiement ou escalade au N2 si nécessaire.

Vous gérez... More Detail

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