ITSM Prozessmanager (m/w/d)

Updated: March 10, 2024 06:43 AM GMT

Full-time Job in Friedberg, Hessen

Amadeus Fire

Friedberg

Referenz 16-182064

Für ein renommiertes Unternehmen aus der Handelsbranche im Wetterraukreis suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen ITSM Prozessmanager (m/w/d).

Ihre Benefits
• Flexible Arbeitszeiten mit Lebensarbeitszeitkonto
• Homeoffice-Möglichkeit
• Weiterbildungsangebote
• Spannendes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Gesundheits- und Fitnessangebote
• Corporate Benefits
• Dienstradleasing

Ihre Aufgaben
• Zuständig für die unternehmensweiten ITSM-Prozesse
• Unterstützung beim Auf- und Ausbau, dem Reporting sowie der Verbesserung eines zentralen IT-Service-Portfolios z.B. Ticket System Jira, Asset Management
• ITIL-Methoden und Prozesse definieren, entwickeln und ausbauen
• Leitung und Mitwirkung in ITSM-Projekten sowie bei Implementierungsprojekten
• Zuständig für die Definition und Überwachung von SLAs/ KPIs
• Support der Competence Center bei Fragen zum IT Service Management
• Festlegung von... More Detail