Help Desk I Livello

Updated: March 09, 2024 03:50 PM GMT

Contractor Job in Avezzano, Abruzzo

Randstad Italia

Avezzano, Province of L'Aquila

Randstad Italia SPA, filiale di L'Aquila ricerca per multinazionale presente sul territorio un:

HELP DESK I LIVELLO

responsabilità

Responsabilità:
• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti via telefono, chat e ticketing system
• Risolvere e registrare le richieste di assistenza relative a problemi hardware, software e reti
• Guidare gli utenti attraverso procedure di risoluzione dei problemi
• Documentare accuratamente le interazioni con gli utenti e le soluzioni fornite
• Monitorare il flusso delle chiamate e garantire una risposta tempestiva alle richieste
• Partecipare a sessioni di formazione per aggiornare le competenze tecniche

esperienza

1 anno

competenze

Competenze Richieste:
• Diploma di scuola superiore in informatica o campo correlato
• Eccellenti competenze comunicative e capacità di lavorare efficacemente con il team
• Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e/o MacOS
• Esperienza nella risoluzione di problemi hardware e software di... More Detail