1st line-support till Linköping - Castra

Updated: March 07, 2024 12:00 AM GMT

Full-time Job in Linkoping, Ostergotland County

Castra AB

Linköping, Sweden

Vi utmanar de traditionella konsultbolagen och kan med stolthet säga att Castra är konsultbranschens mest utvecklande arbetsplats där allt är möjligt. Känns det här som företaget för dig så läs gärna vidare.

Rollen

Att vara en del av första linjen (ca 14 medarbetare) som stöttar medarbetare inom alla verksamheter inom organsationen med IT-support. Arbetsuppgiften består i att hantera ärenden som inkommer via telefon och webbportal. Ärendena består av en variation av användarstöd, felsökning, felavhjälpning, installation, administration, behörighetshantering m.m. Ärendehanteringen sker strukturerat i ett ärendehanteringssystem och medarbetaren har till sin hjälp förutom kollegorna i teamet ett brett utbud av IT-stöd och verktyg. Volymmässigt hanterar teamet totalt 1500-2000 ärenden per vecka där två tredjedelar inkommer via telefon och resterande via webbportal.

Formella krav
• Avslutad gymnasieutbildning, gärna med teknisk inriktning
• Dokumenterad erfarenhet av arbete inom IT... More Detail