大连—日语客服代表 2024 Q2

Updated: March 05, 2024 05:51 AM GMT

Full-time Job in Dalian, Liaoning

myGwork

Dalian, Liaoning, China

Description

亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司，而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源，我们会不同的方式处理问题，您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反，我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里，您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性，提供出色的客服支持。

作为一名客户服务代表，您将做什么？

作为一名亚马逊客户服务代表，旨在为所有亚马逊客户及时提供准确以及专业的客户服务。您将通过电话、电子邮件和聊天的形式专线处理标记为涉嫌滥用赔偿的客户相关问题，并对于被错误标记的客户情况向上级汇报。同时，客服代表会使用各种软件工具浏览客户账户、并查询相关政策，并沟通有效的解决方案。

您的工作时间是什么？

为了更好的提供客户服务支持，配合客户的时间，我们的工作时间并不固定。我们根据各种不同的轮班模式来安排工作时间，通常而言，每周出勤5天，休息2天。每天出勤9小时，包含8小时工作时间以及1小时休息时间。目前运行班次为8：00上班，17：00下班，周末双休，根据业务需要可能会有工作时间的调整，您也有可能需要在法定节假日工作，并将获得相应的报酬。

Basic Qualifications

我们需要您具备的任职资格
• 具备在中国的工作许可
• 具备熟练的日语沟通能力（包括书面和口头），N1或同等水平
• 理解能力：能够清晰理解并妥善处理客户提出的问题
• 书面表达能力：能够使用正确的语法，简洁准确的回答客户的问题
• 可熟练使用电脑并掌握Windows 系统和 Microsoft Outlook等办公软件技能

我们对您的期望
• 工作勤奋，擅于沟通，注重细节
• 具备良好的服务意识，以客户为中心
• 具备良好的学习能力，思维灵活，反应灵敏
• 在高强度环境中能够自如地处理多项任务

您会获得什么福利？

您不需要有客服行业的工作经验。亚马逊具备完善的培训体系，在您加入亚马逊后，您将会获得丰富的学习机会。此外，我们还提供一系列的福利，包括：
• 社会保险与住房公积金
• 综合商业保险
• 差旅保险
• 年度健康体检
• 带薪休假
• 员工折扣码（EDC）
• 员工帮助计划
• 丰富且完善的培训课程

如果这个职位听起来很适合您，那么请点击下面的链接开始申请程序

您需要留出约 1... More Detail