值班经理

Updated: March 03, 2024 09:35 AM GMT

Full-time Job in Langfang, Hebei

Hilton Hotels & Resorts, Hilton

Langfang, Hebei, China

希尔顿在全球 100 多个国家和地区拥有数以千计的酒店，提供无数令人愉悦的机会。从敞开的大门到热情的微笑，再到与众不同的体验，我们为每年与我们在一起的数百万旅行者提供他们永远不会忘记的欢迎。除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括：华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、 Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。

如果您热衷全球旅行对世界的影响，您可能就是我们正在寻找的希尔顿团队成员。因为在希尔顿酒店，我们永远不会忘记我们在这里的原因：使我们的客人，团队成员和业主都满意。

协助前厅经理管理前厅部运作，包括利润最大化，控制成本和服务质量，确保顾客满意度，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。

我的具体职责是什么?

作为值班经理，您将应以最高标准完成以下任务:

• 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。

• 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。

• 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。

• 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。

• 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。

• 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。

• 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。

• 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。

• 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。

• 确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。

• 根据希尔顿PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。

• 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。

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