Guest Service Agent/ Nhân viên Lễ tân

Updated: March 02, 2024 04:38 PM GMT

Full-time Job in Tuy Hoa, Phu Yen

Mandala Hotel & Spa Phú Yên

Phú Yên, Vietnam

1. Tiếp đón và làm các thủ tục cần thiết cho khách tới sử dụng dịch vụ của khách sạn (25%)Kiểm tra booking và phân phòng cho các khách đến ngày hôm sau, đặc biệt quan tâm đến các khách quan trọng và khách quay lại, hay các khách có yêu cầu đặc biệt. Đảm bảo tất cả các khách được tiếp cận dịch vụ nhanh nhất, chuẩn xác nhất.
Chuẩn bị thư chào đón khách, bì đựng chìa khoá và các vật dụng liên quan trước khi khách đến.
Chào đón khách ngay khi họ đến khách sạn và làm thủ tục cho họ nhận phòng theo đúng tiêu chuẩn và quy trình.
Áp dụng quy trình cà thẻ và kế toán cần được sử dụng cho quá trình đăng ký khách (khi thu ngân hết ca làm việc hoặc nhân viên lễ tân làm ca đêm).
Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách.
Giữ bí mật thông tin cá nhân và số phòng của khách tại quầy lễ tân cũng như qua các cuộc hội thoại qua điện thoại.
Luôn chào hỏi khách một cách lịch thiệp và thân thiện, với nụ cười và gọi tên của họ.
Cập nhật thông tin đặt phòng từ tổ đặt phòng.
Nhận phòng khách trả một cách lịch thiệp... More Detail