Applicatie-supporttechnicus

Updated: March 03, 2024 09:37 AM GMT

Full-time Job in Beveren, Flanders

Recruitment Sisters

Beveren, Belgium

Onze klant, een vooraanstaand bedrijf gespecialiseerd in logistieke oplossingen, zoekt een gemotiveerde professional om hun klanten te ondersteunen en te begeleiden bij het gebruik van de software.

Jouw verantwoordelijkheden:
• Coördineren van klantverzoeken/tickets en problemen, waarbij je ervoor zorgt dat ze adequaat worden opgelost.
• Beheren van inkomende tickets via verschillende kanalen zoals het online ticketsysteem, telefonische lijn en e-mailbox van de softwarehelpdesk.
• Identificeren en oplossen van storingen en systeemfouten op het gebied van hardware, software, netwerken, databases en firewalls.
• Toewijzen van taken aan beschikbare service engineers en het bewaken van de voortgang van tickets.
• Analyseren en verzamelen van informatie over problemen en je schakelt de tweede- of derdelijns support in indien nodig.
• Actieve deelname aan SCRUM-bijeenkomsten om snel tot concrete oplossingen te komen voor te behandelen tickets)
• Bieden van ondersteuning aan klanten buiten... More Detail