KCC-medewerker

Updated: May 18, 2024 05:47 PM GMT

FlexiblePlus

Nieuwleusen

De telecomtak van dit bedrijf verzorgt de aanleg van verschillende grootschalige glasvezelnetwerken in Nederland. Op het klantcontactcentrum in Nieuwleusen worden afspraken gemaakt met klanten alsmede de bijbehorende briefwisseling verzorgt. Daarnaast worden klanten geholpen met hun klachten en vragen. Hiertoe wordt gebruikt gemaakt van verschillende applicaties. De communicatie verloopt grotendeels per mail, telefonisch en via Whatsapp.

De volgende taken behoren tot jouw functie:
• Dagelijks de planningen nabellen om de afspraken te bevestigen of te verplaatsen.
• Uitgevallen afspraken vervangen in overleg met de planner.
• Inkomende lijn behandelen – informatie geven of doorsturen naar de juiste verantwoordelijke (projectleider, uitvoerder etc.).
• Ticketsysteem met klachten, storingen e.d. bijhouden.
• Mailverkeer.
• Schouwafspraken maken met de klant.

Het is belangrijk dat je als klantcontact medewerker de klant altijd netjes te woord staat en gelijk in actie komt. Af en toe... More Detail