Aftersales medewerker, Zaltbommel

Updated: May 16, 2024 07:25 PM GMT

Matchmakers

Zaltbommel

• Bieden van (technische) ondersteuning en advies aan klanten en resellers via telefoon, e-mail (en in de toekomst ook middels live chat).
• Diagnose stellen en oplossen van problemen gerelateerd aan onze hardware en bijbehorende (online) applicaties.
• Het adviseren en ondersteunen van klanten bij het gebruik van onze producten en diensten. Denk hierbij aan het beheren van users, het instellen van geplande rapportages of bijvoorbeeld het instellen van (snelheids)notificaties.
• Helpen van monteurs bij het testen van de geïnstalleerde hardware.
• Documenteren van supportcases en oplossingen in ons CRM-systeem (Salesforce).
• Het initiëren en bijdragen aan verbeteringen in onze klantenserviceprocessen en -strategieën om de klanttevredenheid verder te verhogen.

Functie-eisen
• Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en een proactieve klantgerichte instelling;
• Affiniteit met de automotive branche;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring... More Detail