Operations Support Officer

Unique Brussels

Saint-Josse-ten-Noode

Het bedrijf is een van 's werelds grootste leveranciers van cateringdiensten aan alle vormen van zaken Functieomschrijving
• Je zorgt ervoor dat de klantervaring in elke fase van het klanttraject wordt geoptimaliseerd door relevante en passende communicatie te bieden:
• Je stelt de verschillende soorten communicatie op en schrijft ze, zoals :
• scripts voor agenten
• e-mailsjablonen
• FAQs
• artikelen
• vragenlijsten/enquêtes
• diverse mailings
• U harmoniseert deze mededelingen (consistentie) qua vorm en inhoud
• U zorgt voor het bijwerken van de communicatiebibliotheek
• Je ondersteunt het CX team bij het opstellen van een reactie op een incident met een klant
• U bepaalt de behoeften aan ondersteunend materiaal en stelt dit ter beschikking van de verschillende klantendiensten
• U brengt alle communicatiemiddelen en -kanalen in kaart die door de verschillende callcenters worden gebruikt en analyseert het gebruik ervan om corrigerende maatregelen te nemen
• Je werkt samen met de CX... More Detail

Apply Now

Similar Jobs

Companies Hiring in Saint-Josse-ten-Noode, Brussels

Unique Brussels

IMPACT Jobs

Umbrellarz Limited

Accent Jobs

Unique Brussels

Wavestone

Start People Belgium

Express Medical

LG Electronics Belgium

James Woodman

DoubleTree by Hilton Brussels City

Accent

Hudson Belgium nv

Belfius

IKEA

3M

Unique Brussels

Sloka IT Solutions

Belfius Bank NV/SA

Carrefour Belgium NV