INCIDENT MANAGER

Updated: May 09, 2024 02:17 AM GMT

SIRT

Barcelona

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

Bienvenido a GRUPO SIRT, una compañía con más de 25 años en el sector de las telecomunicaciones con clientes en el ámbito nacional. Actualmente precisamos la incorporación de un perfil para estar dentro del departamento de proyectos del área de Redes y Seguridad bajo un rol de INCIDENT MANAGER.

FUNCIONES:
• Gestionar y comunicar las incidencias y gestionar eficazmente la coordinación de la resolución de dichas incidencias.
• Resolución de incidencias críticas con la ayuda del equipo de administración.
• Asistencia a comités de crisis con cliente para informar del seguimiento del estado de incidencias.
• Realizar informes de incidencia para la entrega de cliente
• Aportar mejoras asociadas a la gestión de incidencias.
• Facilitar el proceso del problema para investigar la causa raíz y acordar con los equipos las acciones necesarias para prevenir otros problemas o reducir el impacto.
• Hacer un seguimiento de las tareas.

CONDICIONES LABORALES
• Horarios a turnos... More Detail