Digital Sales - Customer Care

Updated: May 08, 2024 05:01 PM GMT

Quilosa - Selena Iberia, S.L.U.

Rivas-Vaciamadrid

Como "Digital Sales - Customer Service" serás responsable de promover el desarrollo de las ventas y la mejor atención de los clientes a través de llamadas y de la herramienta web de venta digital.

Responsabilidades:
• Promover las ventas en los clientes asignados a la plataforma de venta digital
• Llamar de manera proactiva a clientes para incentivar la venta y/o informar sobre promociones activas.
• Responder a las preguntas de los clientes y resolver sus problemas por correo electrónico, teléfono y CHAT.
• Ayudar a los clientes a realizar pedidos, hacer el seguimiento de los envíos y gestionar incidencias, y navegar por la plataforma a través de las distintas funcionalidades de la misma.
• Proporcionar información y recomendaciones sobre productos a los clientes.
• Cumplir y superar los objetivos de satisfacción del cliente y las métricas de rendimiento.

Requisitos:
• Experiencia previa en televentas/ atención al cliente en comercio electrónico
• Habilidades de comunicación por... More Detail