ICT-ondersteuningsspecialist

INTERSTELLAR

Delft

2E LIJNS SUPPORT ENGINEER

Ben jij een ster in het analyseren van complexe problemen van klanten en weet jij deze vervolgens haarfijn in kaart te brengen en excellent op te lossen? Dan ben jij de Support Engineer die wij zoeken!

Wat ga je doen?

De werkzaamheden van de Support Engineer bestaan onder andere uit het oplossen van meldingen, zowel voor de interne als externe klant, die door de 1e lijns Support Team medewerkers worden doorgezet.

Zelf ben je verantwoordelijk voor het zo tijdig mogelijk oplossen van openstaande meldingen, zodat de SLA-afspraken die overeengekomen zijn, worden behaald. Door nauwkeurig te monitoren, houd je goed zicht op eventueel toekomstige incidenten en daarmee verklein je mogelijke problemen. Ook bewaak je de kwaliteit van de meldingen die vanuit de 1e lijn worden doorgestuurd, waarbij je ook begeleiding biedt aan de 1e lijn medewerker om zo het oplossend vermogen op de 1ste lijn te blijven optimaliseren.

Wat vragen wij?

Om in aanmerking te komen voor... More Detail

Apply Now

Similar Jobs

Companies Hiring in Delft, South Holland

FieldFactors

AuPair

QphoX

PATS

ADVIER

Teamflex

IQ Select

Dawn Aerospace

dsm-firmenich

Team Tumbleweed

Prodeba

Connetix

Dawn Aerospace

Prysmian Group

Thales

Ruitenburg adviseurs & accountants

AAC Clyde Space

DSM

Polanski

SVP Schoonmaak