Conseiller Clientèle H/F

Seqens

Aubervilliers

Salim, Marie, Johanna, Michael et Marbouha, les responsables/managers du service relation client (SRC) recherchent leurs nouveaux collaborateurs pour compléter l'équipe composée d'une trentaine de Conseillers clientèle .

Les missions

Au sein du Service Relation Client (SRC), et rattaché à un Manager SRC, vous assurez la gestion qualitative de la relation client sous toutes ses formes de communication. A ce titre vous êtes garant de la satisfaction client en l'informant et en proposant des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier.
• Prise en charge intégrale des appels relevant du 1er niveau de réponses conformément aux procédures,
• Orientation, le cas échéant, vers les différents interlocuteurs en direction départementale,
• Accompagnement des clients dans leur familiarisation avec l'espace client,
• Traitement back office du dossier client,
• Gestion des dossiers enquêtes annuelles de ressources,
• Traitement des appels partenaires et fournisseurs ... More Detail

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