Customer Support Coordinator

Preference

Paterna

En Preference, buscamos un/a profesional apasionado/a y experimentado/a para liderar nuestro equipo en expansión de servicio al cliente. Como coordinador/a, serás responsable de supervisar las operaciones diarias del equipo, asegurando que se cumplan los estándares de servicio y se proporcione una experiencia excepcional a nuestros clientes.

Funciones principales
• Supervisar el equipo de servicio al cliente, incluyendo la planificación y asignación de tareas.
• Monitorear el rendimiento del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva.
• Resolver problemas de clientes complejos y manejar quejas para garantizar su satisfacción.
• Capacitar y desarrollar a los miembros del equipo en habilidades de atención al cliente y conocimientos del producto.
• Implementar estrategias para mejorar la calidad del servicio, la eficiencia y la satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para integrar el servicio al cliente con otras actividades empresariales.
• Preparar... More Detail

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