【フルリモート可】カスタマーサクセス◆WEBマーケ支援ツール展開◆ワコール、JCB等大手も導入

Updated: May 05, 2024 02:17 PM GMT

株式会社Sprocket

Akita

【企業名】

株式会社Sprocket

【職種名】

【フルリモート可】カスタマーサクセス◆WEBマーケ支援ツール展開◆ワコール、JCB等大手も導入

【仕事内容(概要)】

【フルリモート可】カスタマーサクセス◆WEBマーケ支援ツール展開◆ワコール、JCB等大手も導入

【具体的な仕事内容】

【全国からフルリモート可/導入支援にとどまらずWEBサイト・ECサイトの企画・構築に関わる/CX改善・自社SaaS展開/大手企業を中心に350社以上の導入実績】

導入事例：https://www.sprocket.bz/casestudy/

■業務概要

自社プロダクト（CX改善プラットフォーム「Sprocket」）を使用したCVR改善・UI/UX改善の運用担当として、デジタルマーケティング領域でクライアントを能動的にサポートしていただきます。

クライアントによっては、アドバイスやサポートの提供のみならず、ツール運用そのものをお任せいただくことも多く、クライアント側マーケティング担当者様と密に連携して実務をご担当いただきます。

■業務詳細

・クライアントサイトへのツール導入サポート

・ツールのオンボーディング

・接客シナリオの企画

・接客シナリオの設定

・サイト分析

・ABテスト結果の分析・改善提案

・各種指標の監視、ヘルスチェック

・継続したツール利用のための課題ヒアリングとアクション

・当社ツールと他社ツール（分析ツール・MA・CDPなど）との連携による各種提案

■業務の将来性

社内で最もプロダクト活用の現場を知るロールとなりますので、本人の希望と適性に応じて、将来的にはプロダクト改善や業務標準化、当社の広報・マーケティング活動など、他のロールを兼任していただく可能性もあります。

～当社が選ばれる理由～

１.サポートのみではない運用支援

└ 施策の企画立案から、設定、検証など運用までを支援し導入企業様サイトのユーザーに寄り添ったコンバージョンの改善に導きます。
• コンバージョン改善のプロが必要とする分析・施策機能

└... More Detail