Supervisor de Call Center
Updated: May 04, 2024 05:45 AM GMT
Empresa Confidencial
SantiagoTe invitamos a participar en le proceso Supervisor/a de Call Center
Responsabilidades principales
• :Supervisar y motivar al equipo: Liderar y motivar a los agentes de atención al cliente para asegurar un alto rendimiento y un ambiente de trabajo positivo
• .Monitorear métricas clave: Controlar y gestionar las métricas principales, como tiempo de espera, tasa de abandono y satisfacción del cliente, para garantizar un excelente servicio
• .Capacitación continua: Brindar entrenamiento constante a los agentes para mejorar sus habilidades de comunicación y servicio al cliente
• .Resolución de problemas complejos: Abordar problemas complejos y situaciones delicadas con los clientes, y escalar los casos según sea necesario
• .Análisis de datos y generación de informes: Generar informes de rendimiento y analizar datos para detectar áreas de mejora y desarrollar estrategias efectivas
• .Cumplimiento de políticas y procedimientos: Asegurar que el equipo siga las políticas y procedimientos de... More Detail
Similar Jobs
Companies Hiring in Santiago, Santiago Metropolitan Region
BioMarin Pharmaceutical
Accor Hotels
Baird & Associates
Confidencial
CSL
Apple
Hitachi Careers
INACAP
Mansil
TELUS International AI Inc.
Worley
CHILE Road
Komatsu
MC+A
DXC Technology
Softys
UNICEF
WOM Chile
SGS
MWG CHILE SPA
New Jobs Posted in Santiago, Santiago Metropolitan Region
Latest Jobs in Santiago, Santiago Metropolitan Region
-
EJECUTIVO DE VENTAS
USECAP -
Asesor comercial
MetLife -
Desarrollador
Sermaluc -
Accountant
Listopro -
Manager, Enterprise Sales Analysts
PagerDuty -
Jefe de Operaciones
Voda Chile -
HR Business Partner
Deloitte -
Enterprise Sales Analyst
PagerDuty -
Auxiliar de Aseo
Medico -
EJECUTIVO VENTAS
Marienberg