CQE客诉工程师

Updated: March 02, 2024 06:19 PM GMT

Full-time Job in Leshan, Sichuan

乐山无线电

Leshan, Sichuan, China

职位来源于智联招聘。

工作职责：

1、处理公司外部客户投诉，主导产品失效分析方案的制定，推动跨部门小组对客户投诉进行调查、分析明确根因和改善措施，并按客户要求回复8D报告，跟踪和回访客户对客诉处理的满意度；

2、跟踪客户退换货分析、定期统计分析总结；

3、组织工厂进行客诉改善有效性的回顾，并推动内部持续改善，以提升客户满意度为前提的其他客户质量服务工作；

4、上级领导交办的其他事项。

任职要求：

1、理工科本科及以上学历，熟悉半导体基础知识，具有半导体封装测试厂、晶圆厂或者电子整机厂制造行业生产、工程或质量1年以上工作经验；

2、熟悉8D、5why、鱼骨图、CP、FMEA、SPC等质量工具；

3、良好的语言表达能力，能够在一定的压力下开展跨部门工作，具有良好的跨部门协调推动能力；

4、具有一定的数据统计分析能力，熟悉JMP、Minitab等数据分析软件者，逻辑思维能力尤佳；

5、具有一定的英语听说读写能力，CET-4或者CET-6优先；

6、能够接受紧急情况的加班安排。

以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。 More Detail