Radio Controlador Axochiapan

Updated: April 29, 2024 01:05 AM GMT

Megacable Jojutla

Axochiapan, Morelos

MISIÓN DEL PUESTO
Asegurar la resolución de las fallas en el servicio se realice dentro de los parámetros establecidos a través de la asignación, control y seguimiento a la atención de las solicitudes por las cuadrillas con el objetivo de dar cumplimiento tanto en tiempo como en forma a las misma

FUNCIONES:

- Validar la información entregada referente al estatus de las fallas para asegurar el seguimiento de manera oportuna a las mismas y evitar que alguna se quede sin atención
- Administrar los recursos y cuadrillas disponibles para la asignación de las mismas para asegurar la atención oportuna de las fallas actuales como futuras
- Realizar la planeación y agenda para la atención de fallas en el servicio de los clientes dando seguimiento a las mismas proporcionando asesoría necesaria para localizar la causa raíz y asegurar su total solución
- Realizar las escalaciones correspondientes de acuerdo a los procesos establecidos de los casos no resueltos para garantizar el cumplimiento de... More Detail