Guest expérience service

Updated: March 02, 2024 04:46 PM GMT

Full-time Job in M'diq, Tangier-Tetouan-Al Hoceima

Accor

M'diq, Morocco

Description de l'entreprise

Dessiné et posé sur la plus belle plage de la Moroccan Riviera, entre mer et montagne, un Resort Arty-Chic qui vous invite à vivre une Luxury Playful Experience, sublimée par la rencontre des cultures. Baignée de lumière et de clarté, Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa, une adresse exclusive et vibrante.

Description du poste

Supervision de la mise en œuvre correcte du plan qualité, en effectuant des contrôles quotidiens sur le respect des normes et des procédures de travail qui impliquent à la fois le personnel et les clients.

-Proposer et mettre en œuvre les améliorations de la qualité des services qui contribuent à améliorer l’expérience client

-Accueil personnalisé des clients Accor Live Limitless (programme de fidélité de la chaîne) et suivi de leur séjour.

-Planification et organisation des VIPS quotidiens avec les services concernés (salles, entretien, étages, accueil)

-Capture des demandes d’enquêtes d’évaluation de la qualité des clients.

-Plans... More Detail