Responsable du service client

QNT

Thuin

Responsable Service Après-Vente ( SAV) / E-Commerce

Vous intégrerez une société belge, leader sur le marché international de la nutrition sportive et spécialiste des produits minceur et bien-être. Parmi vos responsabilités, vous serez en charge de :

Responsabilités & Missions :

● Accompagnement des clients après-vente : En tant que Chargé(e) de Conseil Clientèle SAV, votre mission principale consistera à accompagner nos clients après leurs achats en vérifiant la qualité du service fourni et en gérant les demandes d’après-vente via notre site e-commerce : www.qntsport.com.

● Gestion des demandes clients : Répondre aux demandes des clients sur tous nos canaux (back office, emails, réseaux sociaux, etc.) avec empathie et efficacité.

● Résolution des plaintes : Clarifier les plaintes des clients en identifiant la cause réelle du problème, transmettre l'information aux équipes compétentes et effectuer un suivi pour garantir une résolution.

● Expertise produit/service : Maintenir une... More Detail

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