Life Service Business Operations Medewerkers

Updated: April 24, 2024 08:43 PM GMT

Tata Consultancy Services

Alkmaar

Wij zijn opzoek naar Life Service Business Operations Medewerkers ons team te komen versterken.

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en intermediairs.

De vragen en verzoeken komen via de telefoon, chat of via de mail binnen en kunnen erg uiteenlopen.

Van het openen van een account tot complexe fiscale vraagstukken, alles komt voorbij.

Geen dag is hierdoor hetzelfde. Om deze vragen goed te kunnen beantwoorden is een optimale kennisbank beschikbaar waar je voor veel vragen het antwoord kan vinden.

Ook staan je collega’s klaar om je te helpen als je er even niet uit komt.

Je verantwoordelijkheden:
• Jij verzorgt de afhandeling van klantverzoeken via telefoon, chat en mail;
• Jij weet complexe vraagstukken (waarbij selfservice niet mogelijk is) zelfstandig en efficiënt op te lossen;
• Je zorgt voor minimalisatie van onnodige telefoontjes door de klantvraag helder te krijgen en de klant van een juiste en tijdige terugkoppeling te... More Detail