【弘前市】コンタクトセンターの運営管理＜課長候補＞◆BPOスキルを学べる／土日祝休み／年休124日

Updated: April 24, 2024 07:51 PM GMT

（株）グロップ

Aomori

【企業名】

株式会社グロップ

【職種名】

【弘前市】コンタクトセンターの運営管理＜課長候補＞◆BPOスキルを学べる／土日祝休み／年休124日

【仕事内容(概要)】

【弘前市】コンタクトセンターの運営管理＜課長候補＞◆BPOスキルを学べる／土日祝休み／年休124日

【具体的な仕事内容】

【20～30代活躍中／設立45年以上黒字経営の安定企業／年休124日／残業月平均30時間／充実した教育・研修制度あり】

■業務内容：

「世界で100万人の雇用を生み出す」を目標に掲げ成長を続ける当社にて、マネージャーとしてコンタクトセンターの運営・管理をお任せします。

■業務詳細：

・コールセンター運営に関わる損益管理

・業務設計、業務改善施策の立案／遂行

・社内関係部署との各種調整

・クライアント対応

■ポジションの魅力：

◎業務の一部を外部委託するBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を活用する企業が増えており、今後もその流れは続くためなくならない仕事です。

◎職場にはコールセンター部門以外に事務部門、データ編集部門、システム部門も同居しており、将来的にはBPO業務全般のスキルを身につけることも可能です。

◎また、お客様企業の課題も、働く環境も、スタッフの方々の状況や思いも千差万別。一つひとつの経験が糧となり、課題解決力を身に着けられる仕事です。

◎「コールセンターだから電話業務だけ」なんて型にはまる必要はありません。アイデア次第では様々なジャンルの業務経験ができますので、やりがいをもって働けます。

■職場環境：

年間休日124日、産育休取得実績あり育休復帰率は100％、残業月平均30時間とメリハリついた働き方が可能です。

20～30代、また異業界出身者も多く和気あいあいとした雰囲気の職場です。

■当社の魅力：

◇当社にとって最も重要な経営資源は「人」であり、社員一人ひとりの成長が、会社の発展につながると考えています。

◇ベネッセコーポレーションの業務代行企業として創業し、一つひとつの業務を大切に取り組んできた実績を基盤に、従来通りの概念や手法にとらわれず、自由な発想のもとで新たなビジネスを次々と創り出してきました。

◇その中で「おもしろくない仕事をしていても良い結果は生まれない。やりたい仕事をするからこそ、素晴らしい結果が生... More Detail