Responsable fidélisation clients

Updated: April 24, 2024 05:36 PM GMT

Zeendoc

Ajaccio

Le/la Responsable Succès et Fidélisation clients s’assure de la cohérence et de l’uniformité du discours commercial porté par nos équipes auprès de notre réseau de distribution. Pour ce faire, il/ elle est notamment chargé(e) de concevoir et mettre à jour les parcours et contenus pédagogiques de formation de la force commerciale de notre réseau de distribution.

Le/la titulaire du poste a pour missions principales :
• Interface commerce/marketing/technique pour s’assurer de la cohérence et de la disponibilité des outils nécessaires aux ventes (armoire de démo, outils d’aide à la vente…)
• Activités d’ingénierie pédagogique via l’outil « Learning management system » (LMS) :
• Analyser les besoins et objectifs de la formation auprès de nos équipes commerciales en prenant en compte les attentes et les prérequis du public à former
• Elaborer les parcours et plannings de formation optimums pour nos distributeurs : encadrer et réguler les dynamiques de groupes en présentiel et à distance... More Detail