Consultant support technique

NGBS

Fes

Jeunes diplômés à la recherche de votre première expérience professionnelle ?

Nous recherchons des consultants volontaires, curieux, persévérants avec un excellent relationnel

Vos missions :
• L’analyse d’incidents
• Diagnostic sur des équipements opérateur et/ou réseau
• Diagnostic sur des équipements de téléphonie
• Le traitement des incidents - Rétablir les services des clients remontant des dysfonctionnements
• La déclaration d'incidents auprès d’opérateurs tiers
• La mise à jour du système d’information et des outils de suivi d'activité,
• La supervision des installations clients,
• Reporting de l’activité à sa hiérarchie.

Profil recherché :
• De formation Bac+2/3 en Gestion, ou technique, avec un niveau de communication avancée en français
• Compétences générales sur la gestion de la relation client ;
• Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques ;
• Savoir rédiger des modes opératoires pour les utilisateurs More Detail

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