Customer service medewerker

Updated: April 23, 2024 10:06 AM GMT

AGO Jobs & HR

Ternat

Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.

ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past.

Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving - Coördineren, ontwikkelen en implementeren van alle trainingprogramma's voor Customer Service (CS).
• Trainen van CS-medewerkers op zowel inhoudelijke kennis als gesprekstechnieken.
• Afleggen van tests en rapporteren van de resultaten aan CS Teamleiders.
• Actief bijdragen aan en voorstellen doen voor verbeteringen in trainingprogramma's.
• Beheren en updaten van de trainingsdatabase.
• Coachen en opvolgen van medewerkers in CS.
• Opstellen, wijzigen en bijhouden van werkinstructies.
• Communiceren van algemene, operationele en managementmededelingen, evenals uitnodigingen binnen CS.
• Voortdurend vernieuwen van de kennisdatabase om aan de gebruikersverwachtingen... More Detail