Application Support

Updated: April 22, 2024 11:50 AM GMT

Winning

Porto Salvo

Na WINNING CONSULTING procuramos um Application Support, para se juntar à nossa equipa de consultoria num projeto na área da Banca, residente na zona do Porto/Lisboa - Híbrido.

TAREFAS/FUNÇÕES
• Monitorização e controlo funcional das aplicações internas (apoio funcional de nível 1);
• Gestão de incidentes, problemas, pedidos e alterações, bem como assistência aos utilizadores finais internos;
• Resolução de questões dos utilizadores finais relativamente aos sistemas suportados;
• Assegurar que a análise da causa raiz foi encontrada e que foram implementadas soluções para evitar a repetição da ocorrência;
• Manutenção e melhoria dos processos atuais;
• Acompanhamento de plataformas funcionais, implementação de novos processos e características;
• Documentação sobre novas características funcionais, bem como, das soluções para problemas comuns

REQUISITOS
• Experiência prévia mínima de 4 anos a desempenhar funções de Suporte Aplicacional;
• Experiência com SQL, Oracle e ITIL;
•... More Detail