IT-Supporter

Updated: April 18, 2024 03:19 PM GMT

Kanton Basel-Stadt, Justiz- und Sicherheitsdepartement

Flüh

Position: IT-Supporter/in 80%–100%
Location: Bättwil-Flüh

First- und Second Level Support:
Sie sind im IT-Helpdesk tätig und unterstützen den 1st-Level Support. Betreuen die Systembenutzenden bei IT-Anfragen und IT-Störungsfällen im täglichen Betrieb.

Unterstützung anbieten:
Sie analysieren und lösen Hard- und Softwarestörungen selbstständig, leiten und überwachen Massnahmen und deren Behebung ein. Sie prüfen und erstellen Tickets zur Lösungsfindung an den 2nd-Level Support.

Prozesse weiterentwickeln:
Sie analysieren Geschäftsprozesse, erstellen IT-Konzepte und beraten die Kunden hinsichtlich optimaler Lösungen.

Dokumentationen:
Sie erstellen und pflegen unter anderem Systemdokumentationen und leisten Unterstützung bei der Einführung von Informatikprojekten.
rfahrung:
Sie haben bereits einige Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk/Support.
Sie haben Freude an der Kundenbetreuung und arbeiten kunden- und serviceorientiert mit Leidenschaft, sind belastbar und... More Detail