Collaborateur Service Clientèle - 25h / Medewerker Klantendienst - 25u

IKEA

Anderlecht

QUI TU ES
- Pour réussir dans ton activité, tu dois avoir un lien naturel avec nos valeurs et la vision de créer une meilleure maison pour le plus grand nombre
- Tu es orienté client et tu comprends l'impact d'un simple sourire.
- Tu fais toujours un pas de plus pour dépasser les attentes des clients et t'assurer qu'ils rentrent chez eux en se sentant bien. 
- Tu es à l'écoute et tu prends des décisions en toute indépendance.
- Tu as envie d'apprendre et tu aimes travailler avec des programmes numériques.
- Tu traites les informations de manière confidentielle. 
- Tu considères les problèmes comme des défis et tu t'efforces de trouver la meilleure solution possible pour chaque client.

TES RESPONSABILITÉS
- Tu es responsable de la réception et du remboursement adéquat des articles retournés. Tu appliques la politique d'échange IKEA de manière amicale et optimale en termes de coûts.
- Tu traites les réclamations et cherches la solution appropriée, adaptée au client.
- Tu es chargé(e... More Detail

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