汽车售后服务经理

上汽大通汽车销售服务有限公司

Jinzhou, Liaoning, China

职位来源于智联招聘。

1）确定售后业务目标，与总经理一起制定年、季、月度的售后业务计划与资金计划，与总经理一起进行售后业务毛利、费用和净利润的预测，并负责日常售后业务5S管理；

2）制定和保持配件、附件库存计划，提出方法和措施使库存管理最优化，负责售后配件返利的管理；

3）负责服务核心流程的执行与监控，制定客户满意度目标并负责推进 负责处理突发事件及客户投诉处理等工作；

4）负责售后部门团队的建设和人才培养，部门整体及服务顾问接待能力的监控，核心技术团队人员的管理，结合现有水平制定短、中、长期的培训计划并监督实施；

5）团队建设和人员培养，对售后服务团队成员进行绩效管理考核，组织开展团队的专业知识技能培训；

6）组织部门内部的各种例会（晨夕会、周会、月度会议工作），结合部门人工预算成本，负责服务部门的员工绩效及日常工作的考核与评定；

7）完成领导交代的其他工作。

任职资格：

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

2、汽车售后服务工作经验，三年以上售后管理工作经验

以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。 More Detail

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